Entrega e Frete
A Rota Nacional realiza o envio dos pedidos conforme as modalidades de frete disponíveis no checkout.
O valor e o prazo de entrega podem variar conforme:
- CEP de destino;
- CEP de origem;
- Peso do pedido;
- Dimensões da embalagem;
- Modalidade de envio escolhida;
- Prazo de separação e postagem;
- Disponibilidade da transportadora ou serviço de entrega.
Prazo de separação
Após a confirmação do pagamento, o pedido entrará em processo de separação.
O prazo de manuseio e postagem poderá variar conforme o tipo de produto, disponibilidade em estoque e volume de pedidos.
Cálculo de frete
Quando disponível, o frete será calculado automaticamente no checkout. O cliente poderá visualizar as opções de envio antes de finalizar a compra.
Rastreamento
Após o envio do pedido, o cliente receberá o código de rastreio ou informações de acompanhamento, quando disponível.
Endereço incorreto ou incompleto
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por erro no endereço, ausência do destinatário ou dados incompletos, a Rota Nacional entrará em contato para avaliar uma nova tentativa de envio. Custos adicionais de reenvio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Atrasos na entrega
Os prazos de entrega são estimativas informadas pelos serviços de transporte. Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições logísticas, períodos promocionais ou alta demanda.
Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para acompanhamento da entrega.
